服務一(yī)般隻是(shì)指社會(huì)成員(yuán)之間(jiān)相(xià​‌​ng)互提供方便的(de)一(yī)類活動，通(tōng)常&π×可(kě)分(fēn)為(wèi)有(yǒu)償的(de)、直接或間(jiān∏↔α×)接的(de)提供方便的(de)經濟性勞動服務。

幾乎每一(yī)個(gè)人(rén)對(duì)“服務”一(yī)詞×φ都(dōu)不(bù)會(huì)陌生(shēng)，但(dàn)如(rú)果要<≤&(yào)回答(dá)“什(shén)麽是(shì)服務”，相(xiàn‍☆"g)信沒有(yǒu)幾個(gè)人(rén)能(néng)說(shuō)得(de)清楚。 “ γ→服務”也(yě)和(hé)“管理(lǐ)”一(yī)樣，很(hěn)多(duō)學者都(₩≈"dōu)給它下(xià)過定義。但(dàn)由于它是(shì)看(kàn)不(bù$‍ ↔)到(dào)摸不(bù)著(zhe)的(de)東(d¶δ§ōng)西(xī)，而且應用(yòng)的(de)範圍也(yě)越來(l>φ™ái)越廣泛，難以簡單概括，所以直到(dào)今天，還(hái)沒有(yǒu)一(yī)個(gλ è)權威的(de)定義能(néng)為(wèi)人(rén)們所普遍接受。 “服務”在β✔₹δ古代是(shì)“侍候，服侍”的(de)意思，随著(zhe)時(shí)代的("✘σ±de)發展，“服務”被不(bù)斷賦予新意γ©，如(rú)今，“服務”已成為(wèi)整個(gè)社會(hσΩuì)不(bù)可(kě)或缺的(de)人(rén)際關系的(de)基礎。 社會(h≠≤ε≈uì)學意義上(shàng)的(de)服務，是(shì)✘≠指為(wèi)别人(rén)、為(wèi)集體(tǐ)的(de)利益而工(gōng)作(zu← ‍ò)或為(wèi)某種事(shì)業(y×✘è)而工(gōng)作(zuò)，如(rú)“為(wèi)人(ré₩≤n)民(mín)服務”，他(tā)在郵電(diàn)局服β≥₽‌務了(le)十五年(nián)。 經濟學意義上(shàng)的(de)服務，是(sh←₽♠≈ì)指以等價交換的(de)形式，為(wèi)滿足企業(yè)、公共團體(tǐ)或其他( ©tā)社會(huì)公衆的(de)需要(yào)而提供的(de)勞務活動，它通(tōng)常£♣∑與有(yǒu)形的(de)産品聯系在一(yī)起。

1、依據提供服務工(gōng)具的(de)不(bù)同可(kě)以λ☆γ"分(fēn)為(wèi)以機(jī)器(qì)設備為(wèi)基礎的(de)服務（如(rú)自£σ¥(zì)動收款機(jī)、自(zì)動化(huà)汽車(chē)刷洗∏"等）和(hé)以人(rén)為(wèi)基礎的(de)服務（如(rú)非技(jì)術(shù)性、♣§β‌技(jì)術(shù)性和(hé)專業(yè)性服務，如(rú)會(huì)計(jì)審計(jì)γ≠λσ服務、旅行(xíng)服務等）

2、依據在服務場(chǎng)所出現(x↓×♣‌iàn)的(de)必要(yào)性的(de)大(dà)小(xiǎo)γ≠∑↕分(fēn)為(wèi)要(yào)求顧客親臨現(xiàn)場(chǎng)的(de)服務>®（如(rú)身(shēn)體(tǐ)檢查、理(l<→ǐ)發美(měi)容、按摩等）和(hé)∏₩πΩ不(bù)需要(yào)顧客親臨現(xiàn)場(chǎng)的(de)服務（如¶"±(rú)汽車(chē)修理(lǐ)、成衣整燙等）

3、依據顧客個(gè)人(rén)需要(yào)與企業₽£•(yè)需要(yào)的(de)不(bù)同分(fēn)為(wèi)面對(duì)個(gè)★©•人(rén)需要(yào)的(de)專一(yī)化(h₩×Ωuà)服務和(hé)面對(duì)個(gè)∑∏•ε人(rén)需要(yào)與企業(yè)需要(yào'₽)混合服務。

4、依據服務組織的(de)目的(de)分(fēn)為(wèi)營利性服務、非營∏>利性服務、私人(rén)服務、公共服務。